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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 Hj"3~ I+  
KgK -7i  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 %IgiW{+_Ls  
EJut[#26G  
[/size] ?5S(S)AQb]  
V4R;96\O  
[size=3]参加人数:随意 ZM]sKW@D  
xN;*q:xC  
[/size] Lh@UwdJ P  
*W$JU 6  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ~L]J.  
'~P|ECz#?  
[/size] "\<UxZ  
L?nw_zP[BR  
[size=3]工具 4y{/z@,TB  
UAdMR1&  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) -sjB o/  
8>}%~1mY  
2.    讲师用题目(见附件) whP}(%m)  
aviu^lW^  
[/size] &4&3%hmr  
)A+ +_I~  
[size=3]讲师向各学员说明: lNJc|fI H  
N]7 '>~l>  
ð讲师将故事向学员念一遍; _M"$;L7\  
u a_tsh V  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ()IN}  
@oE[&r^  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 UT\}f5;GZ  
=h88FOS0  
ð讲师将故事发给学员; ]AnLJ8"  
le ,  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 M`Sw =BF@  
_=FM(-+  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ky!o[bU0C  
S9Iw,JSUn/  
[/size] (\/svizqe  
Ul'!Avz4  
[size=3]共同讨论 :t4* H?g  
CS 3^Xzb  
论题可以是 ]k>2 +c(  
o%3gzY>;  
l你对交流是否有新的认识 979~?B  
$j~Z6  
l对人的听的能力是否有什么感想 Uw,7n_^  
@fhFb3nI]w  
[/size] 6zhtw}4"5  
bbi=4?a Y  
[size=3]参考 r6#&nT  
N?1AXS;.4  
这一游戏可用在 LMe6Gg!Q,  
2@QR~>}  
l交流技能 6 js4nm  
ll Ff 6b  
整个练习需时20分钟左右 4h]u5b  
"!YY:x  
附件一 y iSU@F   
bIh;8!_`}  
[/size] nGfxWpeU  
DNz}dJ  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 VGaq m  
^4Nj, ,(M  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 @u gub)K  
rR8( w8  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 eAApZ>$*jw  
F#y?9x8|  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 r:c@ ,([_F  
qDk\z*g  
2.      抢劫者是一男子。 h;:>w]2)ML  
|_D0]-  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 68))k,M  
7Z?6#zLf5  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 lJ#0Yg=  
n1mr/Y0/  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Uy&C|w*  
ka@$hOt@5  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 )DsK&. @  
MH9Q<fKE  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 gM1@]-i{9  
r:wjg(]N$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 OtP6,q/p  
c1V,sHUnE  
9.      抢劫者打开了收银机。 6 0V2 q6  
#bO$ /fJ  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 p3GuP G  
k| VXc  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 4PeK/v?  
9e%7"Mi  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 mM;#KjA_  
d9 Ox^*  
  对  错  ? M"kSvi(mK  
fgHk%sC ,  
  对  错  ? VVm>R6cG  
~QG<Mvns}  
  对  错  ? y|E: 4i_  
H RHZD'Y7o  
  对  错  ?  TCEiqm  
8B?4G$3  
  对  错  ? VNS2OTK4  
WVFv{=#*I  
  对  错  ? b60/"CW)A  
'`&H0i,  
  对  错  ? x99)}l[[QU  
@<$1gp7  
gz^`X M1p  
  对  错  ? B;vB$*4  
e|2Fy  
  对  错  ? <eI|2\<  
QFltyFm~  
  对  错  ? W)a0 a  
'8ryt:pZ  
  对  错  ? I?E\ |OFou  
x $y10Y  
  对  错  ? .Ft'Nve  
)efkSA*  
/TKzvp:0}  
[/font] |*dw1/c8  
[size=3] %p$/ ~Ry  
RM|K,[N  
附件二 (答案) P _~_~dk  
P&.X|{J  
[/size] +RJ9pBE  
$VpJ%'??<  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 YVUdi 0!  
dO$W#XT3  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 DFQNW)]  
c @_c j  
[/size] N\)pUz  
y(bV,*J{  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 #Z thWf5@  
sA%\/1 '  
2.      抢劫者是一男子。 _Ygw.=ZH>  
y *&Y|zz  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 v3Aczpe  
}/0e3@f  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 fBk`6(  
}1jEee  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 |e^pKN|EI  
4<v0Z/$ ``  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 :]J_6@pk  
w L1C{d  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ]Xzly  
Cr) '*nj  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ooj'Pz  
J]<m#k[ZK  
9.      抢劫者打开了收银机。 * Ib2<f(  
F5X)gZ%)  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 4Rk5##3V}4  
- ;  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 x{s":7D  
'C!!~/d5\  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 A(3&.!  
gtoh)Gq  
对  错    ? }C`gsL-  
-P*zV  
对  错    ? 'cJ3(~  
9} W[?$  
对  错    ? KqK ZX  
]E M1)K(  
对  错    ? a/c;qE  
HJ \36,2=  
对  错    ? K70\  
H~RDf%N  
  错    ? +; wM81h  
IjAw+{, [  
对  错    ? ))o-PDB  
m B*BDE1N  
对  错    ? Mtn'_Ga\  
QjtT !:0  
对  错    ? X<pNss"<9%  
 cV 7 $Ud  
  错    ? _W=9$|E`  
cCe3j0p F  
对  错    ? pZA40l  
Rcm&he2  
I67}gR `c  
f`FW9? 4  
对  错    ? doMse+R  
*;OUp!;s  
[size=3] 7,'3 Kj}{1  
%WKrt7~]  
附件三 答案说明 -nc+*iJl  
6 Q8@Z4,  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 HrJrP3g}  
aDYx  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. h^/k  
Dc^lR)NoF  
2.      抢劫者是一男子。 N`n]-8  
`mFHyNa`H  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 1aDL.cG  
X Nt'\E  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 _e '4<f6I  
6g=$r  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. LjGT>KoV=  
{6+V K  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 7AZ14S:  
ojR@}u:G  
不确定. 店主的性别不确定. =mGPwB((  
/g UV 3  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 |}dUE$ |-  
97 8~w;Rk  
不确定. 不知是谁倒出来. TOuvVx_a3  
dy#PGDM  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ^mQ<Qp{1  
b-qkja  
对. $U12(.?  
[]v,`k3  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 @LVT0$2  
O0L)0\ q  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. $ l&9e A  
rXRsI:  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 U |\dfNs  
)6,y>=E  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. $,ZrwPvd&  
gWGND.JWo  
9.      抢劫者打开了收银机。 ' ++lakR  
4+1Tu?^  
错. 是店主打开收银机. !E1}MqJB-  
NPg^f7  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 g)[_o'R^  
CL{RTr  
对. ~7VG` UZ  
Dil!Mqx2  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 P (:]9  
rqk\|( 5  
不确定. 不一定是抢劫. r5XwvP  
Sv[}/sb  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 qT8Y|  
lGP{[@p;  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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